在歐洲待了8年,從博士讀到博士后,Carlos產生了回國奮斗的想法。偶然看到金斯瑞在招聘的他,投了簡歷后順利加入公司,從項目管理這一偏技術的崗位做起。加入公司前兩年,Carlos在技術崗位上,偶爾會通過電話與客戶對接,解決客戶遇到的技術問題,與客戶最初的互動就這樣開始了。后來,他發現“跟客戶打交道更有吸引力”,轉崗銷售的想法自此悄然萌生。
經過兩年的沉淀和積累,最終Carlos下定決心轉身,“兩年后,機緣巧合,也覺得自己更自信了,所以轉崗去了亞太做起了銷售。可以說,原先是做技術,也比較擅長,但決定做銷售的瞬間,就覺得沒有退路了,是對自己的突破。”
談到邁出的這一步轉變,Carlos坦言,這與他的人生信念有關,“主要是想不斷突破自己,不想人生能看到上限,回國加入金斯瑞本身也是一個突破”。基于對公司業務線的了解和不斷提升的商務能力,Carlos的轉身過程較為順利,“一開始面臨銷售任務時還是很有壓力的,但開弓沒有回頭箭,既然選擇做就一定要把它做好。”
盡管銷售一職確實很有挑戰,但能夠給客戶提供金斯瑞的產品與服務價值,讓Carlos感到“非常喜悅”。金斯瑞這個平臺讓Carlos得到了沉淀、機會和歷練,“有了歷練之后,我才建立了信心。可以說,沒有這個平臺帶來的開闊眼界,就不會有現在的我。平臺讓我發現了潛能,開拓了自己的邊界。”
在一次商務洽談中,Carlos向客戶展示和介紹完PPT后,對方CEO提出,“能不能講一講你自己實施過什么項目?”面對客戶的要求,Carlos把自己讀博士、博后做過的項目與客戶進行了分享。在此期間,他敏銳地覺察到,自己的技術優勢可能會成為這次業務拓展的一張牌,“把這張牌打好”,給潛在客戶提供有附加價值的解決方案也成為促成這次合作的加分項。
在Carlos看來,商務推廣過程中的死纏爛打是一種方法,“從最開始就以技術能力幫助客戶解決問題,憑實力贏得客戶信任”也是一種方法。正所謂術業有專攻,Carlos此前八年博士、博后經歷的項目經驗為業務開展起到了重要推動作用。客戶對于原先沒做過的項目,也會請Carlos去做報告。
金斯瑞很多客戶是科學家,“屬于非常純粹的那一類人”。從事科研工作的人,對于金斯瑞的技術和服務有著更為清晰的認識。他能夠看到你提供服務的價值,不僅是產品,同樣關注產品以外的價值。“比如,你能全心全意地幫我解決問題。”在Carlos看來,本質上這是一種資源互換與互利共贏合作。
曾經有一個大客戶,由于金斯瑞一直沒在其供應商系統里,所以沒法將訂單交給金斯瑞來做。為了拿下這個大客戶,Carlos前期花費了八九個月時間不斷向客戶輸出金斯瑞能創造的價值、金斯瑞的服務和金斯瑞的解決方案,幫助客戶解決他們解決不了的問題。
“盡管客戶當時一直無法給我們下單,但他遇到的任何問題,只要是我能解決的,我總會想辦法調動內外部可用資源,幫助客戶完成項目。經過持續不斷的積累,客戶逐步建立了對我們的信任。后來,客戶正式把我們加入供應商系統,讓金斯瑞成功拿到了入場券,在各條業務線和各個維度與金斯瑞開展了廣泛合作”。
作為一名銷售,不到最后一刻,Carlos絕不放棄!“不到最后,你永遠不知道結果是什么,只有不斷地去嘗試、去爭取,才有可能會取得理想的結果。”為了搶下訂單,Carlos曾陪著客戶一起辦公長達一年,“只要合同沒簽給別人,那我就還有機會,就要想盡一切辦法去爭取”。
從一名在歐洲攻讀生物學的博士、博后,到回國加入金斯瑞擔任項目主管,再到轉崗銷售并逐漸成長為商務拓展總監,Carlos走過了一段“義無反顧,不斷突破”的道路。“其實,我一直有一個教授夢,現在也還會發論文,但是回不去了,從個人理想角度來說會有一點遺憾,但從人生價值角度來看是沒有遺憾的,更沒有后悔。”
“對我來說,金斯瑞是一個理想的平臺,讓我以很大的自由度嘗試能力范圍內允許的事情,相關機制也非常開放,這相當難得。我在轉身的過程中發掘了其他方面的能力,提升了個人的綜合實力。在金斯瑞,付出得多,收獲也多。正如我身邊那些業務很厲害的人,他們不但能力出眾,更重要的是他們的付出都很大”,Carlos說。