她是從行政轉(zhuǎn)崗商務(wù)，130%達成業(yè)績的優(yōu)秀銷售；也是與兩個女兒一同成長、不斷進步的職場媽媽。
她是從行政轉(zhuǎn)崗商務(wù)，130%達成業(yè)績的優(yōu)秀銷售；也是與兩個女兒一同成長、不斷進步的職場媽媽。她就是金斯瑞銷售經(jīng)理Tingting。
從行政到銷售：我覺得我可以，我想試試
6年前，新聞傳播專業(yè)畢業(yè)的Tingting加入了金斯瑞，成為行政部的一名專員，隨后轉(zhuǎn)崗，做了兩年的銷售支持工作后，于2021年3月正式成為一名銷售。后臺，中臺再到前臺部門，每一步似乎都是不小的跨度，可在Tingting看來，卻覺得每一步都順理成章。
“在行政部的工作到了瓶頸期，剛好有一個銷售支持崗，我覺得可以試試。做了兩年后，再一次面臨瓶頸的時候，有一個給客戶送貨的崗位缺口，我一看，這我可以啊，我身體好，跑腿送貨什么的沒問題。而在那當下，剛好銷售崗就空出一個，我想嘗試，領(lǐng)導(dǎo)也愿意給機會，就這么正式成為一名銷售人員了。” 專業(yè)知識欠缺怎么辦，不懂銷售技巧啊，性格內(nèi)向可以嗎……在集團HR組織的商務(wù)講座現(xiàn)場，線上和線下的參會同事帶著顧慮的提問紛至沓來，但這些，對Tingting來說似乎都不是問題。
“我覺得自己很幸運，遇到了特別好的團隊。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的信任和試錯空間，現(xiàn)在回頭看，很多事情當時并沒有選擇到最優(yōu)路徑，但領(lǐng)導(dǎo)給了我時間走彎路，才讓我慢慢積累出適合自己的工作思路和方法。同事更是給了非常大的支持和幫助，正是在同事的分享下，我知道了怎樣給潛在客戶群發(fā)郵件，從而贏得了自主開發(fā)的第一個穩(wěn)定訂購客戶。”
站在旁觀者的角度看，團隊確實是Tingting從后臺走到前臺并取得不錯成績的重要支撐，但開朗樂觀、勇于嘗試的性格，也是她順利轉(zhuǎn)崗的關(guān)鍵因素。 “其實做銷售，除了專業(yè)、敬業(yè)之外，也是一個用自己的性格特征吸引客戶、建立關(guān)系的過程，所以即使你是一個內(nèi)向的人也沒關(guān)系，你一定可以吸引和你的性格相互吸引的客戶群體。”
“專業(yè)知識是一個可以慢慢積累的過程，客戶問得多了，多學(xué)多記，也就掌握了。再說了，金斯瑞有強大的支持團隊，答不出來的專業(yè)問題，會有PM幫忙解答的。”
……
似乎在她眼里，就沒有解決不了的難題。
但其實銷售之路哪里真的一帆風(fēng)順，Tingting也遇到過下錯單、交付錯誤的情況，但她不會遮遮掩掩地回避問題，第一時間復(fù)盤問題、積極爭取補救措施、與客戶坦誠溝通，不僅讓她贏得了客戶的諒解，甚至還得到過客戶的貼心安慰。
“真誠，是開拓客戶，處理客戶投訴的不二法則。”
從女兒到媽媽：身教勝于言傳，我要做女兒的榜樣
晚餐后坐在書桌前與女兒各自辦公、學(xué)習(xí)，晚10點前一起入睡，早4點準時起床，跑步、準備早餐，然后送女兒上學(xué)。如此自律的生活作息，是Tingting摸索出的兼顧工作、家庭與自我的最好方式。
晚餐后互不打擾的陪伴，可以兼顧工作與孩子；晨起的跑步，是她留給自己的獨處時光，在晨光中聆聽鳥兒的叫聲，感受迎面而來的微風(fēng)，梳理自己的思緒，讓自己更加有條理地處理工作和生活中的各種問題；而在送女兒上學(xué)的路上，她會跟女兒交流一下學(xué)校里有什么新鮮事，學(xué)習(xí)中有沒有什么困難，也會分享一下自己工作、生活中的事情。
如何平衡工作與生活，似乎是每個職場媽媽都會被問及的話題，對此，Tingting云淡風(fēng)輕地答道，“我做了3年的全職媽媽，在她們最需要媽媽貼身陪伴的時候給了她們?nèi)娜獾膼郏F(xiàn)在她們長大了，她們更需要的是媽媽作為一個榜樣，讓她們知道，媽媽可以，我們也可以”。
這份篤定與自信，除了作為媽媽對女兒的了解，也源自于她作為女兒看到的自己的媽媽。“我媽媽是一個普普通通的農(nóng)村婦女，如果說到對我的陪伴與管教，媽媽忙于生計更是無暇顧及，但身教勝于言傳，媽媽在為人處世的過程中展示給我的道理，讓我更加受益。”
記憶中，媽媽是一個特別信守承諾的人，即使是對待年少的她。Tingting曾經(jīng)非常想要一條牛仔褲，就以成績與媽媽做了約定。結(jié)果等到她們可以去買的時候，原本的店里沒有了，媽媽于是帶她走了很久很久，終于買到了想要的褲子。 媽媽給了她毫無保留的愛，是她做任何決定的底氣。“小的時候，在小賣部看到一個帶鎖的日記本，很想要，但我沒敢說，因為要9塊錢。但媽媽看出了我的喜歡，想都沒想就給我買了。她自己省吃儉用，但對我一直都是傾盡所有、毫無保留。”大學(xué)畢業(yè)后，從事業(yè)單位離職來到南京、結(jié)婚生寶寶后全職三年、重回職場、轉(zhuǎn)崗……Tingting的每個決定，雖然媽媽并不是完全認同，甚至也會有爭執(zhí)，但只要她做了決定，媽媽就會給予最大的信任和支持。
在Tingting看來，母親給予她的這些，是她面對人生挑戰(zhàn)的力量來源。她希望能把這份愛與力量傳遞下去，成為孩子的后盾與榜樣。
2021年，是Tingting轉(zhuǎn)崗銷售的第一年，工作上的挑戰(zhàn)讓她應(yīng)接不暇，實在是無力顧及女兒的功課。大女兒的成績開始直線下滑，特別是珠心算，不僅隊內(nèi)排名一直下降，甚至連作業(yè)都不能按時完成。Tingting認真思考后覺得，成績的提高，不能完全依靠家長的“盯”，還是需要激發(fā)其自主性。于是，她與女兒約定，她在一年之內(nèi)減重10斤，女兒要在珠心算比賽中拿到特等獎。“這對我們來說都是很大的挑戰(zhàn)，但我就是想讓女兒知道，只要想，就一定能做到。” 也就是從這個約定開始，Tingting開始改變作息，堅持跑步，調(diào)整飲食。過程很難，也可能有反復(fù)，但她真的說到做到，始終堅持著。女兒看到媽媽真的為了達成目標不斷努力，也開始自覺地完成老師布置的珠心算任務(wù)。最后，母女二人都在年底完成了訂立的目標。
“身教勝于言傳，我希望有一天，我的女兒們想起媽媽的時候，能感受到愛與力量，就像我媽媽給予我的一樣。”這也是Tingting不斷挑戰(zhàn)自己，主動尋求改變，迎接挑戰(zhàn)的不竭動力。
