從新加坡到南京，又從南京回到新加坡，Hengtai的工作范圍在不斷延伸，但他堅持以客戶需求為導向、解決客戶難題的決心與使命沒有改變。在這個過程中，他展現了自身的卓越能力，也收獲了成長與進步。
工作日的5點半，金斯瑞新加坡高級科學家Hengtai睜開惺忪睡眼準時起床。半小時收拾妥當后，他離開位于馬來西亞的家，搭乘往返于馬來西亞和新加坡的巴士，穿越人潮洶涌的新馬口岸，再由北向南穿越新加坡抵達金斯瑞亞太區域總部的辦公地，開始一天充實而繁忙的生活。
巴士的必經之路是新馬大橋，“運氣不佳”遇到嚴重堵車時，Hengtai會毫不遲疑地下車，選擇步行通過大橋直接到口岸。
回憶起當初的抉擇，Hengtai分享了一個重要的決斷：“當時距離我博士畢業只有幾個月了，這讓我感到非常矛盾。我不確定是要接受導師的挽留繼續在學術界深造，還是接受金斯瑞的offer，直接躍入產業?！弊罱K，他選擇了金斯瑞，認為這是一個充滿挑戰的機會。
在面對其他企業的邀約時，Hengtai堅定地選擇了金斯瑞，因為在讀博期間他接觸到了公司的產品和服務，“我對金斯瑞非常認可，覺得這是一個能夠施展自己能力的舞臺”。
初到南京
剛加入金斯瑞時，位于新加坡的金斯瑞亞太區域總部還在籌建中，這要求Hengtai前往南京工作。對于曾在澳大利亞和新加坡接受教育的他，首次來到中國既充滿期待又充滿挑戰。
“到了南京后，我發現有些情景和環境條件跟預想的不太一樣，令我感受到了比較大的沖擊。一方面，去南京是我第一次到中國，所以我會感到特別期待。在此之前，我看過一些中國的綜藝節目，同時我對中國的不少地方非常感興趣”，Hengtai說道。真正來到南京后，他深感城市的現代化和文化底蘊的結合，“南京不僅變得更現代和先進，同時也保留了很多文化底蘊，這是很棒的一個結合”。
在南京金斯瑞工作期間，Hengtai直接與客戶對接，深入了解他們的需求，幫助制定復雜的解決方案。工作之余，他品嘗了不少南京的美食，探索當地的美景。
重返新加坡
得到領導和同事的認可后，Hengtai在南京工作一年后被調回新加坡?！皬哪暇┑叫录悠拢录悠碌沫h境我是很熟悉的，畢竟這四年都在此讀博，接受這個任務也算是有種回到‘第二故鄉’的意思。因此，我感覺進入工作狀態更快。”
當時，金斯瑞亞太區域總部建設正處于爬坡階段。在新加坡，Hengtai更多地介入到生產工作，幫助提升產能。與此同時，他在研發方面也投入相當的時間，開展一些項目，如知識產權的打造?！澳壳埃蠹s花費60%的時間在生產方面，同時會將40%的時間投入到研發上”。
以客戶需求為導向并不容易，但Hengtai笑著說：“通過與客戶保持密切聯系，就能了解到客戶當前遇到的問題或者痛點，接下來就是通過內部合作形成切實可行的解決方案幫助客戶解決問題。這樣有助于取得客戶的信任，對方也能通過這一過程了解到金斯瑞的專業能力，從而促進雙方合作的達成”。
生物科技領域的競爭激烈，競爭對手不斷推出新服務。Hengtai強調：“如果不持續進行研發和提升，就會面臨非常困難的局面?！?。
業務水平是個人必備的核心競爭力之一，Hengtai注重提升自己的業務水平。他每月都會購買相關書籍，“一有時間就會看一看”。他強調：“有些技術不僅適用于實驗室水平，還可以應用于工業水平。通過加強應用，我們可以進一步提升自己的競爭力”。
在實踐中提升能力
面對一個重要的大客戶，Hengtai的團隊在生產過程中遇到了蛋白聚集的問題。Hengtai回憶說：“一開始客戶把內部已經做過的蛋白和抗體拿給我們做，后來才明白，這是客戶在檢驗金斯瑞的能力。我們不想給客戶留下任何不好的印象，于是逐一分析了這200多個抗體，并找到了一種可以解決問題的方法?！边@個經歷讓客戶看到了金斯瑞對卓越品質的追求，建立了對公司的信任，并促使雙方展開了良好的合作。
盡管這個案例已經結束，但在復盤過程中，Hengtai和團隊認為這個經歷的價值在于，無論何時都要全力以赴，為客戶提供更完善的解決方案，通過合作真正為客戶創造價值。他強調：“只有在工作中將客戶至上貫徹到實處，才能贏得客戶的尊重與信任，才能為公司帶來更多的訂單”。
困難蛋白是金斯瑞的優勢之一，也是吸引客戶的利器。Hengtai介紹說，與客戶討論他們關心的困難蛋白往往能夠更輕松地打開話匣子，抓住客戶的關切，展示公司的優勢與實力，從而贏得客戶的青睞。Hengtai在項目推進過程中積累了這些經驗，如今既能應對市場挑戰，又能與生產同事并肩奮戰，已經成為新加坡site的工作能手，得到了領導和同事們的好評與認可。
從南京到新加坡，Hengtai的工作范圍在不斷延伸，從研發到更多客戶需求的分析和解決方案定制，同時積極參與大客戶的需求。他真誠地表示：“我認為這對于我的職業發展來說是一個很好的機會，這讓我有機會與一些世界領先的生物制藥公司進行合作，了解他們的需求，并幫助他們解決問題，確保金斯瑞的產品和服務能夠滿足這些需求。這對于提升我的技能和知識助益良多”。
